Ssylka

Осознанное управление: как метрики помогают, а не мешают

Слепое следование метрикам, особенно KPI, может исказить реальную картину и привести к нежелательным последствиям. Важно помнить, что измерения – это инструмент, а не самоцель.
Осознанное управление: как метрики помогают, а не мешают
Изображение носит иллюстративный характер

Искажение целей и манипулирование показателями – распространенная проблема, когда KPI становятся важнее реальной работы. Вместо улучшения деятельности, усилия направляются на искусственное завышение цифр в отчетах.

Эффективная система измерений должна быть сбалансированной и учитывать как количественные, так и качественные факторы. Необходимо фокусироваться на критических факторах успеха и выбирать метрики, которые действительно отражают прогресс в достижении поставленных целей.

Для создания такой системы рекомендуется использовать циклы непрерывного улучшения, такие как PDCA или HADI. Важно помнить, что измерения – это лишь часть процесса, и они должны вести к действию, улучшению и пересмотру целей.


Новое на сайте