Слепое следование метрикам, особенно KPI, может исказить реальную картину и привести к нежелательным последствиям. Важно помнить, что измерения – это инструмент, а не самоцель.
Искажение целей и манипулирование показателями – распространенная проблема, когда KPI становятся важнее реальной работы. Вместо улучшения деятельности, усилия направляются на искусственное завышение цифр в отчетах.
Эффективная система измерений должна быть сбалансированной и учитывать как количественные, так и качественные факторы. Необходимо фокусироваться на критических факторах успеха и выбирать метрики, которые действительно отражают прогресс в достижении поставленных целей.
Для создания такой системы рекомендуется использовать циклы непрерывного улучшения, такие как PDCA или HADI. Важно помнить, что измерения – это лишь часть процесса, и они должны вести к действию, улучшению и пересмотру целей.
Изображение носит иллюстративный характер
Искажение целей и манипулирование показателями – распространенная проблема, когда KPI становятся важнее реальной работы. Вместо улучшения деятельности, усилия направляются на искусственное завышение цифр в отчетах.
Эффективная система измерений должна быть сбалансированной и учитывать как количественные, так и качественные факторы. Необходимо фокусироваться на критических факторах успеха и выбирать метрики, которые действительно отражают прогресс в достижении поставленных целей.
Для создания такой системы рекомендуется использовать циклы непрерывного улучшения, такие как PDCA или HADI. Важно помнить, что измерения – это лишь часть процесса, и они должны вести к действию, улучшению и пересмотру целей.