В современном деловом мире трение между сотрудниками и процессами часто воспринимается как нежелательное явление. Однако организационный психолог и автор бестселлеров New York Times Боб Саттон предлагает пересмотреть этот подход, различая «хорошее» и «плохое» трение в рабочей среде.
Организационное сопротивление, выражающееся в ненужных встречах и бесконечных email-цепочках, действительно тормозит работу. Исследование 25 крупных компаний показало, что линейные руководители теряют до 20% рабочего времени именно из-за подобных факторов. Показателен пример CEO Dropbox Дрю Хьюстона, который отменил все регулярные встречи, обязав сотрудников обосновывать необходимость возобновления каждого совещания после двухнедельного перерыва.
Однако существует и «полезное трение» – процессы, которые замедляют работу, но улучшают конечный результат. История компании Theranos и её основательницы Элизабет Холмс демонстрирует опасность полного устранения контрольных механизмов. Стремясь ускорить выход устройства для анализа крови на рынок, Холмс пыталась обойти необходимые процедуры одобрения FDA, что в итоге привело к краху компании.
Для эффективного управления трением важно замедляться в четырех ключевых ситуациях: при формировании команды, в условиях временного прессинга, во время творческой работы и при достижении успехов. Бестселлер-автор Гретчен Рубин рекомендует вместо традиционного списка задач создавать «список достижений», отмечая и празднуя командные победы.
Концепция «хранителя времени» предполагает внимательное отношение к тому, как ваши решения влияют на время других людей. Яркий пример такого подхода продемонстрировал сотрудник DMV, который приходил на работу в 7:30 утра и помогал посетителям правильно выбрать очередь и заполнить необходимые формы, существенно ускоряя процесс обслуживания.
Эффективный «хранитель времени» становится настоящим «фиксатором трения» – специалистом, который целенаправленно делает правильные действия более простыми, а неправильные – более сложными или невозможными. Такой подход позволяет создать баланс между скоростью и качеством работы, сохраняя необходимые контрольные механизмы и устраняя лишние препятствия.
Ключом к успеху является командная работа над управлением трением. Необходимо постоянно анализировать связи между различными активностями и людьми, требующие координации и сотрудничества. Только так можно создать рабочую среду, где «хорошее трение» помогает достигать лучших результатов, а «плохое» – последовательно устраняется.
Изображение носит иллюстративный характер
Организационное сопротивление, выражающееся в ненужных встречах и бесконечных email-цепочках, действительно тормозит работу. Исследование 25 крупных компаний показало, что линейные руководители теряют до 20% рабочего времени именно из-за подобных факторов. Показателен пример CEO Dropbox Дрю Хьюстона, который отменил все регулярные встречи, обязав сотрудников обосновывать необходимость возобновления каждого совещания после двухнедельного перерыва.
Однако существует и «полезное трение» – процессы, которые замедляют работу, но улучшают конечный результат. История компании Theranos и её основательницы Элизабет Холмс демонстрирует опасность полного устранения контрольных механизмов. Стремясь ускорить выход устройства для анализа крови на рынок, Холмс пыталась обойти необходимые процедуры одобрения FDA, что в итоге привело к краху компании.
Для эффективного управления трением важно замедляться в четырех ключевых ситуациях: при формировании команды, в условиях временного прессинга, во время творческой работы и при достижении успехов. Бестселлер-автор Гретчен Рубин рекомендует вместо традиционного списка задач создавать «список достижений», отмечая и празднуя командные победы.
Концепция «хранителя времени» предполагает внимательное отношение к тому, как ваши решения влияют на время других людей. Яркий пример такого подхода продемонстрировал сотрудник DMV, который приходил на работу в 7:30 утра и помогал посетителям правильно выбрать очередь и заполнить необходимые формы, существенно ускоряя процесс обслуживания.
Эффективный «хранитель времени» становится настоящим «фиксатором трения» – специалистом, который целенаправленно делает правильные действия более простыми, а неправильные – более сложными или невозможными. Такой подход позволяет создать баланс между скоростью и качеством работы, сохраняя необходимые контрольные механизмы и устраняя лишние препятствия.
Ключом к успеху является командная работа над управлением трением. Необходимо постоянно анализировать связи между различными активностями и людьми, требующие координации и сотрудничества. Только так можно создать рабочую среду, где «хорошее трение» помогает достигать лучших результатов, а «плохое» – последовательно устраняется.
