Изначально приложение Додо Пиццы, запущенное в 2017 году, развивалось без единой стратегии, что привело к устареванию дизайна и функционала. Отсутствие фокуса на общий пользовательский опыт и появление серых зон в управлении требовали кардинальных изменений. Редизайн стал необходимостью для поддержания конкурентоспособности и соответствия новым целям компании.
Решение о редизайне вызвало сложности на первом этапе. Отсутствие опыта в подобных проектах и разногласия внутри команды дизайнеров привели к задержкам. Было принято решение привлечь арт-директора и консультанта по эмоциональному дизайну, что позволило сформировать концепцию, ориентированную на качественный контент, бесшовный опыт, геймификацию и персонализацию.
Для реализации концепции был создан новый юнит Digital Pizza Experience (DPX). В его состав вошли продуктовые команды с экспертизой в дизайне, техническом лидерстве и разработке. Переход к дизайн-команде, а не к отдельным дизайнерам в продуктовых командах, позволил создать более эффективный рабочий процесс. Была изменена и структура управления продуктом: в команду пришли сильные продакт-менеджеры. Смещая фокус на результаты, команда смогла увеличить частоту обновлений и донести изменения до стейкхолдеров. Это позволило ускорить процесс разработки и внедрения нового опыта.
Несмотря на достигнутый прогресс, процесс редизайна выявил ряд проблем, таких как многозадачность, расфокусировка и разногласия в приоритетах. Однако, внедрение новых ролей в команде, а также акцент на пользовательской аналитике, позволили оптимизировать процесс и повысить эффективность разработки. Прозрачность и синхронизация со стейкхолдерами стали ключевыми элементами, обеспечивающими автономность команды и управление ожиданиями.
Изображение носит иллюстративный характер
Решение о редизайне вызвало сложности на первом этапе. Отсутствие опыта в подобных проектах и разногласия внутри команды дизайнеров привели к задержкам. Было принято решение привлечь арт-директора и консультанта по эмоциональному дизайну, что позволило сформировать концепцию, ориентированную на качественный контент, бесшовный опыт, геймификацию и персонализацию.
Для реализации концепции был создан новый юнит Digital Pizza Experience (DPX). В его состав вошли продуктовые команды с экспертизой в дизайне, техническом лидерстве и разработке. Переход к дизайн-команде, а не к отдельным дизайнерам в продуктовых командах, позволил создать более эффективный рабочий процесс. Была изменена и структура управления продуктом: в команду пришли сильные продакт-менеджеры. Смещая фокус на результаты, команда смогла увеличить частоту обновлений и донести изменения до стейкхолдеров. Это позволило ускорить процесс разработки и внедрения нового опыта.
Несмотря на достигнутый прогресс, процесс редизайна выявил ряд проблем, таких как многозадачность, расфокусировка и разногласия в приоритетах. Однако, внедрение новых ролей в команде, а также акцент на пользовательской аналитике, позволили оптимизировать процесс и повысить эффективность разработки. Прозрачность и синхронизация со стейкхолдерами стали ключевыми элементами, обеспечивающими автономность команды и управление ожиданиями.
