Недавнее исследование, проведенное совместно с участием University of Surrey, Accor и , демонстрирует возможности превращения намерений гостей в реальные шаги к устойчивому развитию. Документ «Engaging travellers to embrace more sustainable behaviours» выявляет сложные мотивации туристов и подчеркивает роль четкой коммуникации.
Данные из отчета Sustainable Travel Report 2024 свидетельствуют о том, что 83% путешественников считают устойчивые практики важными, а 67% вдохновляются примерами ответственного поведения. Эти цифры подчеркивают необходимость разработки точных сообщений, способных повысить осведомленность и побудить гостей к изменениям.
Четкое представление проводимых мер устойчивости снижает скептицизм. Пример: публикация информации о снижении пищевых отходов привела к уменьшению уровня недоверия с 46% до 21%. Конкретные данные и примеры позволяют гостям ясно понять, каким образом они могут внести свой вклад в решение экологических проблем.
Учитывая, что устойчивость часто ассоциируется с ограничениями в отдыхе, важно совмещать экологичные опции с комфортом и удовольствием. Месседжи, акцентирующие преимущества, такие как живописные поездки или местная кулинария, увеличивают чувство удовлетворения на 145% и радость на 475% по сравнению с традиционными сообщениями. Напротив, директивные фразы вроде «ограничьте потребление воды» вызвали 55% скептицизма, что подчеркивает необходимость подходов, ориентированных на расширение возможностей гостей без навязывания правил.
Многие путешественники стремятся сохранять устойчивые привычки, практикуемые дома, несмотря на особенности гостиничного сервиса. Сообщения, создающие ощущение родного дома, воспринимаются в два раза более положительно, существенно снижая уровень недоверия и позволяя гостям действовать ответственно даже вне привычной обстановки.
Первая фаза исследования включала 24 подробных интервью с участием 100 гостей из США, Германии, Франции и Индии, что позволило оценить ожидания по отношению к устойчивым практикам на разных этапах проживания. Вторая фаза, проведенная в Human Insight Lab Университета Суррея, задействовала методы отслеживания взгляда, анализ кожно-гальванической реакции и программное обеспечение для анализа мимики, а также углубленные психологические интервью с почти 70 участниками для выявления эмоциональных и бессознательных реакций на сообщения об устойчивости.
Полученные результаты открывают возможности для создания целевых коммуникационных стратегий, способствующих долгосрочной лояльности гостей и улучшению экологической ситуации в сфере гостеприимства. Четкие и вдохновляющие сообщения эффективно преодолевают разрыв между намерениями и реальными действиями, позволяя формировать устойчивые привычки в современном туризме.
Изображение носит иллюстративный характер
Данные из отчета Sustainable Travel Report 2024 свидетельствуют о том, что 83% путешественников считают устойчивые практики важными, а 67% вдохновляются примерами ответственного поведения. Эти цифры подчеркивают необходимость разработки точных сообщений, способных повысить осведомленность и побудить гостей к изменениям.
Четкое представление проводимых мер устойчивости снижает скептицизм. Пример: публикация информации о снижении пищевых отходов привела к уменьшению уровня недоверия с 46% до 21%. Конкретные данные и примеры позволяют гостям ясно понять, каким образом они могут внести свой вклад в решение экологических проблем.
Учитывая, что устойчивость часто ассоциируется с ограничениями в отдыхе, важно совмещать экологичные опции с комфортом и удовольствием. Месседжи, акцентирующие преимущества, такие как живописные поездки или местная кулинария, увеличивают чувство удовлетворения на 145% и радость на 475% по сравнению с традиционными сообщениями. Напротив, директивные фразы вроде «ограничьте потребление воды» вызвали 55% скептицизма, что подчеркивает необходимость подходов, ориентированных на расширение возможностей гостей без навязывания правил.
Многие путешественники стремятся сохранять устойчивые привычки, практикуемые дома, несмотря на особенности гостиничного сервиса. Сообщения, создающие ощущение родного дома, воспринимаются в два раза более положительно, существенно снижая уровень недоверия и позволяя гостям действовать ответственно даже вне привычной обстановки.
Первая фаза исследования включала 24 подробных интервью с участием 100 гостей из США, Германии, Франции и Индии, что позволило оценить ожидания по отношению к устойчивым практикам на разных этапах проживания. Вторая фаза, проведенная в Human Insight Lab Университета Суррея, задействовала методы отслеживания взгляда, анализ кожно-гальванической реакции и программное обеспечение для анализа мимики, а также углубленные психологические интервью с почти 70 участниками для выявления эмоциональных и бессознательных реакций на сообщения об устойчивости.
Полученные результаты открывают возможности для создания целевых коммуникационных стратегий, способствующих долгосрочной лояльности гостей и улучшению экологической ситуации в сфере гостеприимства. Четкие и вдохновляющие сообщения эффективно преодолевают разрыв между намерениями и реальными действиями, позволяя формировать устойчивые привычки в современном туризме.
