Укрепление корпоративной культуры требует двустороннего подхода: пересмотра исторических корней организации через ее артефакты и внедрения осознанных ежедневных привычек, называемых ритуалами. Лидеры обязаны понимать историю своей компании, чтобы использовать ее как ориентир или намеренно изменять для проектирования будущего. Цель существования бизнеса не должна оставаться абстрактной концепцией; она обязана напрямую влиять на проведение совещаний, процесс принятия решений и выполнение рабочих задач. Кумулятивный эффект от ритуалов — небольших повторяющихся действий — создает психологическую безопасность, налаживает коммуникацию и формирует уникальную идентичность компании.
Стратегическая работа с культурой начинается с аудита письменных артефактов. Руководителям необходимо пересмотреть миссию, ценности и заявления о целях, а затем провести анализ разрывов (gap analysis). Этот процесс подразумевает сравнение задокументированных ценностей с реальной политикой, тактикой и ежедневным поведением сотрудников для выявления несоответствий. Понимание корней показывает, как компания достигла текущего положения, а работа с наследием требует извлечения уроков даже из прошлых ошибок, таких как связи с угнетением или нечестными практиками, вместо их сокрытия. Вся эта работа должна фиксироваться в доступных форматах, будь то электронные таблицы, Google Docs или обычные блокноты, для эффективной коммуникации со стейкхолдерами.
Ярким примером глубокой работы с историей и целью является Organically Grown Company (OGC), крупнейший в стране оптовый продавец органических продуктов. Компания была основана группой фермеров в 1978 году с миссией продвигать и вдохновлять развитие движения органического сельского хозяйства. Генеральный директор Бренна Дэвис и ее команда используют специальный термин «Старейшины» («Elders») для обозначения основателей и ушедших на пенсию сотрудников, подчеркивая уважение к корням. В 2018 году OGC провела реструктуризацию, передав право собственности трасту Sustainable Food and Agriculture Perpetual Purpose Trust. Это стало первым подобным прецедентом в стране и позволило компании сосредоточиться на долгосрочных целях, а не на краткосрочной прибыли акционеров.
Второй ключевой стратегией является внедрение ритуалов, которые делятся на три категории: эмоциональные, функциональные и праздничные. Эмоциональные или психологические ритуалы направлены на создание безопасности и уязвимости, например, через регулярные проверки эмоционального состояния или моменты благодарности. Функциональные или операционные ритуалы фокусируются на результатах и коммуникации. Это могут быть краткие еженедельные обсуждения успехов и проблем, ежедневные обзоры принципов ориентированности на клиента или двухнедельная приоритезация межфункциональных задач.
The Honest Company под руководством генерального директора Карлы Вернон использует эмоциональные ритуалы для создания атмосферы творчества и безопасности. На общих собраниях (town halls) проводятся проверки настроения с использованием персонажей студии Pixar. Сотрудники могут ассоциировать свое состояние с Радостью или Страхом из мультфильма «Головоломка», а также с черепахой Крашем из «В поисках Немо», который олицетворяет «расслабленный оптимизм». Такой подход позволяет легализовать эмоции в рабочем пространстве.
Для производителя кофе Peace Coffee, занимающегося справедливой торговлей (fair trade), приоритетом является открытая коммуникация. Генеральный директор Ли Уоллес внедрила функциональный ритуал, который стал обязательным пунктом повестки дня каждого совещания. В конце встречи всегда задается вопрос: «Что и кому необходимо сообщить по итогам этого совещания?». Это простое действие гарантирует, что информация не застревает внутри узкой группы, а эффективно распространяется по всей организации.
Третья категория — праздничные или уникальные ритуалы — призвана подчеркнуть индивидуальность компании. В уже упомянутой Organically Grown Company существует традиция «Ежегодной помидорной войны» (The Annual Tomato War). В конце томатного сезона члены команды бросают друг в друга перезрелые помидоры. Это событие служит примером празднования с «характером и отличием», укрепляя неформальные связи внутри коллектива. Совокупность таких практик и глубокого понимания истории позволяет лидерам не просто управлять персоналом, а осознанно конструировать культуру, способную адаптироваться к вызовам будущего.
Изображение носит иллюстративный характер
Стратегическая работа с культурой начинается с аудита письменных артефактов. Руководителям необходимо пересмотреть миссию, ценности и заявления о целях, а затем провести анализ разрывов (gap analysis). Этот процесс подразумевает сравнение задокументированных ценностей с реальной политикой, тактикой и ежедневным поведением сотрудников для выявления несоответствий. Понимание корней показывает, как компания достигла текущего положения, а работа с наследием требует извлечения уроков даже из прошлых ошибок, таких как связи с угнетением или нечестными практиками, вместо их сокрытия. Вся эта работа должна фиксироваться в доступных форматах, будь то электронные таблицы, Google Docs или обычные блокноты, для эффективной коммуникации со стейкхолдерами.
Ярким примером глубокой работы с историей и целью является Organically Grown Company (OGC), крупнейший в стране оптовый продавец органических продуктов. Компания была основана группой фермеров в 1978 году с миссией продвигать и вдохновлять развитие движения органического сельского хозяйства. Генеральный директор Бренна Дэвис и ее команда используют специальный термин «Старейшины» («Elders») для обозначения основателей и ушедших на пенсию сотрудников, подчеркивая уважение к корням. В 2018 году OGC провела реструктуризацию, передав право собственности трасту Sustainable Food and Agriculture Perpetual Purpose Trust. Это стало первым подобным прецедентом в стране и позволило компании сосредоточиться на долгосрочных целях, а не на краткосрочной прибыли акционеров.
Второй ключевой стратегией является внедрение ритуалов, которые делятся на три категории: эмоциональные, функциональные и праздничные. Эмоциональные или психологические ритуалы направлены на создание безопасности и уязвимости, например, через регулярные проверки эмоционального состояния или моменты благодарности. Функциональные или операционные ритуалы фокусируются на результатах и коммуникации. Это могут быть краткие еженедельные обсуждения успехов и проблем, ежедневные обзоры принципов ориентированности на клиента или двухнедельная приоритезация межфункциональных задач.
The Honest Company под руководством генерального директора Карлы Вернон использует эмоциональные ритуалы для создания атмосферы творчества и безопасности. На общих собраниях (town halls) проводятся проверки настроения с использованием персонажей студии Pixar. Сотрудники могут ассоциировать свое состояние с Радостью или Страхом из мультфильма «Головоломка», а также с черепахой Крашем из «В поисках Немо», который олицетворяет «расслабленный оптимизм». Такой подход позволяет легализовать эмоции в рабочем пространстве.
Для производителя кофе Peace Coffee, занимающегося справедливой торговлей (fair trade), приоритетом является открытая коммуникация. Генеральный директор Ли Уоллес внедрила функциональный ритуал, который стал обязательным пунктом повестки дня каждого совещания. В конце встречи всегда задается вопрос: «Что и кому необходимо сообщить по итогам этого совещания?». Это простое действие гарантирует, что информация не застревает внутри узкой группы, а эффективно распространяется по всей организации.
Третья категория — праздничные или уникальные ритуалы — призвана подчеркнуть индивидуальность компании. В уже упомянутой Organically Grown Company существует традиция «Ежегодной помидорной войны» (The Annual Tomato War). В конце томатного сезона члены команды бросают друг в друга перезрелые помидоры. Это событие служит примером празднования с «характером и отличием», укрепляя неформальные связи внутри коллектива. Совокупность таких практик и глубокого понимания истории позволяет лидерам не просто управлять персоналом, а осознанно конструировать культуру, способную адаптироваться к вызовам будущего.
