В Нортгемптоншире местные власти активно внедряют технологии искусственного интеллекта (ИИ), стремясь к повышению эффективности и качества предоставляемых услуг. Советы в Западном и Северном Нортгемптоншире приступили к реализации пилотных проектов, которые призваны радикально изменить подход к работе с населением.
Совет Западного Нортгемптоншира инициировал сразу три ключевых проекта. Первый из них направлен на борьбу с бездомностью. ИИ-системы, анализируя массив данных, будут выявлять людей, находящихся в группе риска, что позволит предотвратить трагические ситуации и обеспечить более раннее вмешательство социальных служб. Второй проект сфокусирован на сфере специального образования, где ИИ поможет оптимизировать процесс оценки и разработки индивидуальных планов обучения, здоровья и ухода за детьми с особыми образовательными потребностями. Третий проект, курируемый новым инновационным центром, будет искать применение ИИ в улучшении качества обслуживания клиентов, изучая потенциал технологий для оптимизации работы персонала и предоставления персонализированных услуг.
Совет Северного Нортгемптоншира также активно изучает возможности ИИ. В приоритете – использование технологий для автоматизации процесса ведения заметок в сфере социальной помощи взрослым, что существенно сэкономит время сотрудников, позволит им сфокусироваться на более важных задачах и повысит качество ухода. Совет также проводит тестирование Microsoft Co-pilot и рассматривает применение ИИ для улучшения своего сайта и каналов обслуживания клиентов. В бюджете на 2025-2026 годы уже заложены средства для дальнейшего развития ИИ-направлений.
Особую роль в этих преобразованиях играет компания Humley, базирующаяся в Нортгемптоне и специализирующаяся на разработке решений в области ИИ. Именно Humley предоставляет технологические инструменты для реализации проектов в сфере обслуживания клиентов, и её опыт показывает, что внедрение ИИ, как правило, не приводит к сокращению штата. Вместо этого искусственный интеллект высвобождает сотрудников от рутинных задач, давая им возможность переключиться на более сложную и важную работу. Фактически, 90% внедрений решений от Humley не приводили к сокращению персонала.
Майк Халлам, член кабинета министров Западного Нортгемптоншира по корпоративным вопросам, подчеркивает, что ИИ рассматривается не как панацея, а как мощный инструмент, потенциал которого нужно тщательно изучить и протестировать. Он призывает не торопиться с внедрением технологий, а действовать в соответствии с проверенными и эффективными решениями. Адам Харролд, генеральный директор Humley, подтверждает, что цель ИИ — не сокращение штатов, а изменение подходов к работе. Он убежден, что ИИ поможет перенаправить усилия персонала на более значимые задачи. Джейсон Смитерс, консервативный лидер Совета Северного Нортгемптоншира, заявил, что совет готов к инвестициям в развитие ИИ и видит в нём возможность улучшить качество муниципальных услуг.
Все эти инициативы объединяет общая цель – повышение эффективности и качества предоставляемых услуг населению. Искусственный интеллект рассматривается как инструмент для достижения этой цели, и акцент делается на тщательном тестировании и пилотных проектах для выбора наиболее подходящих решений. Власти Нортгемптоншира понимают, что ИИ – это не волшебная палочка, а мощный инструмент, способный радикально изменить работу муниципальных органов, если его использовать обдуманно и с пониманием его возможностей.
Изображение носит иллюстративный характер
Совет Западного Нортгемптоншира инициировал сразу три ключевых проекта. Первый из них направлен на борьбу с бездомностью. ИИ-системы, анализируя массив данных, будут выявлять людей, находящихся в группе риска, что позволит предотвратить трагические ситуации и обеспечить более раннее вмешательство социальных служб. Второй проект сфокусирован на сфере специального образования, где ИИ поможет оптимизировать процесс оценки и разработки индивидуальных планов обучения, здоровья и ухода за детьми с особыми образовательными потребностями. Третий проект, курируемый новым инновационным центром, будет искать применение ИИ в улучшении качества обслуживания клиентов, изучая потенциал технологий для оптимизации работы персонала и предоставления персонализированных услуг.
Совет Северного Нортгемптоншира также активно изучает возможности ИИ. В приоритете – использование технологий для автоматизации процесса ведения заметок в сфере социальной помощи взрослым, что существенно сэкономит время сотрудников, позволит им сфокусироваться на более важных задачах и повысит качество ухода. Совет также проводит тестирование Microsoft Co-pilot и рассматривает применение ИИ для улучшения своего сайта и каналов обслуживания клиентов. В бюджете на 2025-2026 годы уже заложены средства для дальнейшего развития ИИ-направлений.
Особую роль в этих преобразованиях играет компания Humley, базирующаяся в Нортгемптоне и специализирующаяся на разработке решений в области ИИ. Именно Humley предоставляет технологические инструменты для реализации проектов в сфере обслуживания клиентов, и её опыт показывает, что внедрение ИИ, как правило, не приводит к сокращению штата. Вместо этого искусственный интеллект высвобождает сотрудников от рутинных задач, давая им возможность переключиться на более сложную и важную работу. Фактически, 90% внедрений решений от Humley не приводили к сокращению персонала.
Майк Халлам, член кабинета министров Западного Нортгемптоншира по корпоративным вопросам, подчеркивает, что ИИ рассматривается не как панацея, а как мощный инструмент, потенциал которого нужно тщательно изучить и протестировать. Он призывает не торопиться с внедрением технологий, а действовать в соответствии с проверенными и эффективными решениями. Адам Харролд, генеральный директор Humley, подтверждает, что цель ИИ — не сокращение штатов, а изменение подходов к работе. Он убежден, что ИИ поможет перенаправить усилия персонала на более значимые задачи. Джейсон Смитерс, консервативный лидер Совета Северного Нортгемптоншира, заявил, что совет готов к инвестициям в развитие ИИ и видит в нём возможность улучшить качество муниципальных услуг.
Все эти инициативы объединяет общая цель – повышение эффективности и качества предоставляемых услуг населению. Искусственный интеллект рассматривается как инструмент для достижения этой цели, и акцент делается на тщательном тестировании и пилотных проектах для выбора наиболее подходящих решений. Власти Нортгемптоншира понимают, что ИИ – это не волшебная палочка, а мощный инструмент, способный радикально изменить работу муниципальных органов, если его использовать обдуманно и с пониманием его возможностей.
