В финском городе Эспоо в 2006 году собралось более 500 менеджеров Nokia на конференцию, посвященную будущему мобильного бизнеса компании. Nokia была бесспорным лидером рынка, продав за год 348 миллионов телефонов и увеличив свою долю на рынке до 34,1%. Казалось бы, повод для оптимизма. Однако на этой же конференции прозвучало критически важное замечание: "Nokia потеряла свой путь» относительно своего знаменитого слогана "Connecting People". Этот сигнал был проигнорирован. Уже в следующем году Apple представила iPhone, и мобильное подразделение Nokia начало стремительно терять позиции.
Этот случай иллюстрирует главную проблему многих организаций: критически важные идеи не доходят до тех, кто больше всего в них нуждается. Концепция «чувствовать и реагировать» (sense and respond) в рамках сетевого лидерства предлагает решение этой проблемы. С точки зрения сетевой науки, любая организация представляет собой сеть, где узлами являются сотрудники, связями – их взаимодействия (разговоры, письма, встречи), а контентом – информация, движущаяся по этим связям (идеи, данные, ресурсы и даже эмоции).
Свободный поток информации создает более здоровые и адаптивные организации. Однако в реальности существуют «привратники» (gatekeepers), контролирующие информационные потоки. Когда эти привратники становятся узкими местами, критически важные идеи не достигают лиц, принимающих решения, что может привести к катастрофическим последствиям для бизнеса.
Сетевое лидерство основывается на двух ключевых способностях. Первая – «чувствование» (sensing) – способность воспринимать и интерпретировать сигналы как из внутренней, так и из внешней среды. Важно понимать, что каждый сотрудник может внести вклад в этот процесс, а более широкие перспективы ведут к более ясному пониманию ситуации. Вторая способность – «реагирование» (responding) – умение предпринимать действия на основе поступающих сигналов. Это требует организационной гибкости и беспрепятственного потока информации к лицам, принимающим решения.
Для реализации сетевого лидерства существуют специальные инструменты, ориентированные на сети и позволяющие выявлять информационные потоки и узкие места. «Сетевые лаборатории» помогают экспериментировать с новыми подходами перед их масштабированием на всю организацию. Эти инструменты применимы в различных сферах: от управления талантами до межфункционального сотрудничества.
История знает немало примеров компаний, игнорировавших критические сигналы. Blockbuster знал, что потоковое вещание – это будущее индустрии, но не смог адаптироваться. В то же время Netflix решительно двинулся в этом направлении и добился успеха.
Успех организации зависит не только от наличия информации, но и от обеспечения ее свободного потока. Руководство должно быть готово действовать на основе получаемой информации. Современное лидерство заключается в создании условий для функционирования сетей. Лидеры, осознающие сетевую природу организаций, способны управлять успешными изменениями и предотвращать судьбу Nokia, которая из лидера рынка превратилась в аутсайдера из-за неспособности услышать и отреагировать на критически важный сигнал.
Сетевое лидерство – это модная концепция и необходимость в современном быстро меняющемся мире. Организации, которые научатся эффективно «чувствовать и реагировать», получат значительное преимущество перед конкурентами и смогут избежать участи некогда могущественных компаний, не сумевших адаптироваться к изменениям.
Изображение носит иллюстративный характер
Этот случай иллюстрирует главную проблему многих организаций: критически важные идеи не доходят до тех, кто больше всего в них нуждается. Концепция «чувствовать и реагировать» (sense and respond) в рамках сетевого лидерства предлагает решение этой проблемы. С точки зрения сетевой науки, любая организация представляет собой сеть, где узлами являются сотрудники, связями – их взаимодействия (разговоры, письма, встречи), а контентом – информация, движущаяся по этим связям (идеи, данные, ресурсы и даже эмоции).
Свободный поток информации создает более здоровые и адаптивные организации. Однако в реальности существуют «привратники» (gatekeepers), контролирующие информационные потоки. Когда эти привратники становятся узкими местами, критически важные идеи не достигают лиц, принимающих решения, что может привести к катастрофическим последствиям для бизнеса.
Сетевое лидерство основывается на двух ключевых способностях. Первая – «чувствование» (sensing) – способность воспринимать и интерпретировать сигналы как из внутренней, так и из внешней среды. Важно понимать, что каждый сотрудник может внести вклад в этот процесс, а более широкие перспективы ведут к более ясному пониманию ситуации. Вторая способность – «реагирование» (responding) – умение предпринимать действия на основе поступающих сигналов. Это требует организационной гибкости и беспрепятственного потока информации к лицам, принимающим решения.
Для реализации сетевого лидерства существуют специальные инструменты, ориентированные на сети и позволяющие выявлять информационные потоки и узкие места. «Сетевые лаборатории» помогают экспериментировать с новыми подходами перед их масштабированием на всю организацию. Эти инструменты применимы в различных сферах: от управления талантами до межфункционального сотрудничества.
История знает немало примеров компаний, игнорировавших критические сигналы. Blockbuster знал, что потоковое вещание – это будущее индустрии, но не смог адаптироваться. В то же время Netflix решительно двинулся в этом направлении и добился успеха.
Успех организации зависит не только от наличия информации, но и от обеспечения ее свободного потока. Руководство должно быть готово действовать на основе получаемой информации. Современное лидерство заключается в создании условий для функционирования сетей. Лидеры, осознающие сетевую природу организаций, способны управлять успешными изменениями и предотвращать судьбу Nokia, которая из лидера рынка превратилась в аутсайдера из-за неспособности услышать и отреагировать на критически важный сигнал.
Сетевое лидерство – это модная концепция и необходимость в современном быстро меняющемся мире. Организации, которые научатся эффективно «чувствовать и реагировать», получат значительное преимущество перед конкурентами и смогут избежать участи некогда могущественных компаний, не сумевших адаптироваться к изменениям.
