Для эффективных продаж необходима ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчётность. Фиксировать следует все ключевые показатели: от показов рекламы до закрытых сделок. Это позволяет выявить «узкие места» и оперативно реагировать на изменения, не допуская значительных финансовых потерь. Для анализа можно использовать таблицы регулярного менеджмента, где фиксируются все данные, от рекламных кликов до оплат.
Подробный анализ должен включать данные о показах и кликах рекламы, конверсию из заявок во встречи, доходимость до встреч и конверсию из встреч в оплаты. Также важно отслеживать стоимость клиента и фактические расходы на рекламу. Недельный анализ позволяет выявлять аномальные показатели и динамику изменений, а также контролировать план-факт.
На основе собранных данных составляются гипотезы для тестирования. Например, можно экспериментировать с разными подходами к привлечению клиентов, форматами встреч или каналами продаж. Важно анализировать эффективность гипотез, чтобы выявить наиболее действенные методы.
Разбивка показателей по менеджерам — ключевой момент. Необходимо отслеживать количество проведенных встреч, конверсию на каждом этапе, доходимость клиентов на встречи, средний чек и цикл сделки. Это помогает выявить проблемы в работе отдельных сотрудников, вовремя предложить помощь или пересмотреть стратегию. Например, если менеджер предлагает минимальные пакеты для быстрого закрытия сделок, вместо выявления потребностей клиента, то это приведет к снижению конверсии.
Изображение носит иллюстративный характер
Подробный анализ должен включать данные о показах и кликах рекламы, конверсию из заявок во встречи, доходимость до встреч и конверсию из встреч в оплаты. Также важно отслеживать стоимость клиента и фактические расходы на рекламу. Недельный анализ позволяет выявлять аномальные показатели и динамику изменений, а также контролировать план-факт.
На основе собранных данных составляются гипотезы для тестирования. Например, можно экспериментировать с разными подходами к привлечению клиентов, форматами встреч или каналами продаж. Важно анализировать эффективность гипотез, чтобы выявить наиболее действенные методы.
Разбивка показателей по менеджерам — ключевой момент. Необходимо отслеживать количество проведенных встреч, конверсию на каждом этапе, доходимость клиентов на встречи, средний чек и цикл сделки. Это помогает выявить проблемы в работе отдельных сотрудников, вовремя предложить помощь или пересмотреть стратегию. Например, если менеджер предлагает минимальные пакеты для быстрого закрытия сделок, вместо выявления потребностей клиента, то это приведет к снижению конверсии.