Компания Darktrace росла быстро. Настолько быстро, что талантливых специалистов повышали до руководителей, толком не объяснив, что значит управлять людьми. Никакого формального обучения, никакой единой планки. Каждый новоиспечённый менеджер опирался на собственный прошлый опыт, часто обрывочный, а иногда просто отсутствующий. Общего языка в компании не было: слово «менеджер» для разных людей означало разные вещи.
Сара Брайт, руководитель направления обучения и развития (L&D) в Darktrace, описала эту ситуацию откровенно: сигналы копились со всех сторон. Опросы вовлечённости сотрудников раз за разом показывали острый запрос на карьерное развитие и понятные критерии роста. Люди напрямую просили обучение. Когда в 2022 году в компанию пришёл первый директор по персоналу (Chief People Officer), накопленная доказательная база позволила быстро запустить структурированную программу, а не рассуждать о ней ещё пару лет.
Программу выстроили в четыре уровня, каждый под конкретную стадию управленческого пути. Первым разработали и запустили уровень Manager Excellence — ядро всей системы. Он рассчитан на менеджеров без какой-либо формальной подготовки и закладывает общий фундамент: самосознание, лидерство в условиях изменений, теория мотивации, трудные разговоры, навыки коучинга. Сара рассказала про один простой приём: в начале каждой когорты участников просят записать, чего они хотят от программы. В 99% случаев эти ожидания уже совпадают с учебным планом. Это и проверка адекватности курса, и мгновенное вовлечение — человек видит, что его потребности услышаны.
Уровень Manager Essentials — для тех, кто ещё не руководит, но присматривается к лидерской роли или сомневается, нужна ли она вообще. Это 12-недельная коучинговая программа, где строится понимание сути управления и формируются связи между участниками до любого формального перехода. Manager Energize ориентирован на начинающих менеджеров или тех, кто хочет обновить знания. Формат очный, в небольших группах, с акцентом на практику: обратная связь, мотивация, как вытаскивать максимум из людей. Верхний уровень, Manager Elite, работает со старшими руководителями на стратегическом уровне — связь функций с целями компании, системное мышление, развитие лидерской сети.
Начиналось всё скромно: двухдневное очное мероприятие в Кембридже. Потом протестировали виртуальный формат, чтобы понять, как это масштабируется. Убедившись, что работает, расширили географию на регион APAC, Америку и EMEA. Дополнительные уровни программы достраивали по ходу, опираясь на реальные потребности, которые выявлялись от когорты к когорте. За двадцать когорт менее чем за два года обучили 75% глобальных менеджеров Darktrace. Почти 90% участников после завершения программы сообщили, что чувствуют себя более готовыми к управленческой роли.
Измерение успеха в Darktrace не сводится к одной метрике. Сара Брайт и её команда собирают сигналы из нескольких источников: опросы после программы, раздел L&D в регулярных опросах вовлечённости, разговоры с HR-бизнес-партнёрами. Отдельная история — конкретные случаи изменения поведения. Например, один исторически закрытый старший руководитель после прохождения программы принял приглашение выступить публично. Такие истории строят внутренний нарратив и поддерживают интерес стейкхолдеров лучше любых графиков.
Программа задумана не как разовое событие. После обучения менеджеры попадают в Manager Community, которое держится на двух опорах. Первая — постоянные цифровые форумы в Teams и корпоративном интранете: обновления, идеи, обмен контентом. Вторая — ежеквартальное глобальное живое мероприятие под названием Manager Meetup. На этих встречах руководители получают прямые брифинги от топ-менеджмента о текущих приоритетах, чтобы транслировать их своим командам. Параллельно идут мини-мастерклассы от внешних спикеров (последние темы: лидерство в эпоху перемен, вдохновение гибридных и удалённых команд) и панели из трёх менеджеров, которые делятся опытом и отвечают на вопросы.
Главный совет Сары Брайт звучит просто, но мало кто ему следует: «Стремитесь к действию, а не к совершенству». Соберите лучшую версию, которую можете сделать прямо сейчас. Запустите. Итерируйте на ходу. Подстраивайтесь под меняющиеся потребности бизнеса. Именно так возникает эффект снежного кома — каждая новая когорта добавляет импульс, а не ждёт идеального момента, который так никогда и не наступит.
Полный разговор с Сарой Брайт опубликован в подкасте How to Make a Leader. Детали программы Darktrace также доступны через корпоративные материалы компании и профиль Сары в LinkedIn.
Изображение носит иллюстративный характер
Сара Брайт, руководитель направления обучения и развития (L&D) в Darktrace, описала эту ситуацию откровенно: сигналы копились со всех сторон. Опросы вовлечённости сотрудников раз за разом показывали острый запрос на карьерное развитие и понятные критерии роста. Люди напрямую просили обучение. Когда в 2022 году в компанию пришёл первый директор по персоналу (Chief People Officer), накопленная доказательная база позволила быстро запустить структурированную программу, а не рассуждать о ней ещё пару лет.
Программу выстроили в четыре уровня, каждый под конкретную стадию управленческого пути. Первым разработали и запустили уровень Manager Excellence — ядро всей системы. Он рассчитан на менеджеров без какой-либо формальной подготовки и закладывает общий фундамент: самосознание, лидерство в условиях изменений, теория мотивации, трудные разговоры, навыки коучинга. Сара рассказала про один простой приём: в начале каждой когорты участников просят записать, чего они хотят от программы. В 99% случаев эти ожидания уже совпадают с учебным планом. Это и проверка адекватности курса, и мгновенное вовлечение — человек видит, что его потребности услышаны.
Уровень Manager Essentials — для тех, кто ещё не руководит, но присматривается к лидерской роли или сомневается, нужна ли она вообще. Это 12-недельная коучинговая программа, где строится понимание сути управления и формируются связи между участниками до любого формального перехода. Manager Energize ориентирован на начинающих менеджеров или тех, кто хочет обновить знания. Формат очный, в небольших группах, с акцентом на практику: обратная связь, мотивация, как вытаскивать максимум из людей. Верхний уровень, Manager Elite, работает со старшими руководителями на стратегическом уровне — связь функций с целями компании, системное мышление, развитие лидерской сети.
Начиналось всё скромно: двухдневное очное мероприятие в Кембридже. Потом протестировали виртуальный формат, чтобы понять, как это масштабируется. Убедившись, что работает, расширили географию на регион APAC, Америку и EMEA. Дополнительные уровни программы достраивали по ходу, опираясь на реальные потребности, которые выявлялись от когорты к когорте. За двадцать когорт менее чем за два года обучили 75% глобальных менеджеров Darktrace. Почти 90% участников после завершения программы сообщили, что чувствуют себя более готовыми к управленческой роли.
Измерение успеха в Darktrace не сводится к одной метрике. Сара Брайт и её команда собирают сигналы из нескольких источников: опросы после программы, раздел L&D в регулярных опросах вовлечённости, разговоры с HR-бизнес-партнёрами. Отдельная история — конкретные случаи изменения поведения. Например, один исторически закрытый старший руководитель после прохождения программы принял приглашение выступить публично. Такие истории строят внутренний нарратив и поддерживают интерес стейкхолдеров лучше любых графиков.
Программа задумана не как разовое событие. После обучения менеджеры попадают в Manager Community, которое держится на двух опорах. Первая — постоянные цифровые форумы в Teams и корпоративном интранете: обновления, идеи, обмен контентом. Вторая — ежеквартальное глобальное живое мероприятие под названием Manager Meetup. На этих встречах руководители получают прямые брифинги от топ-менеджмента о текущих приоритетах, чтобы транслировать их своим командам. Параллельно идут мини-мастерклассы от внешних спикеров (последние темы: лидерство в эпоху перемен, вдохновение гибридных и удалённых команд) и панели из трёх менеджеров, которые делятся опытом и отвечают на вопросы.
Главный совет Сары Брайт звучит просто, но мало кто ему следует: «Стремитесь к действию, а не к совершенству». Соберите лучшую версию, которую можете сделать прямо сейчас. Запустите. Итерируйте на ходу. Подстраивайтесь под меняющиеся потребности бизнеса. Именно так возникает эффект снежного кома — каждая новая когорта добавляет импульс, а не ждёт идеального момента, который так никогда и не наступит.
Полный разговор с Сарой Брайт опубликован в подкасте How to Make a Leader. Детали программы Darktrace также доступны через корпоративные материалы компании и профиль Сары в LinkedIn.
