Ssylka

Розничные стандарты продаж: фокус на сервис

Рост конкуренции в розничной торговле, особенно после ухода крупных международных брендов, заставляет компании уделять пристальное внимание качеству обслуживания. Покупатели, привыкшие к высокому сервису в других сферах, ожидают такого же уровня и от магазинов. Поэтому розничные точки, которые не инвестируют в обучение персонала и повышение уровня сервиса, рискуют потерять клиентов.
Розничные стандарты продаж: фокус на сервис
Изображение носит иллюстративный характер

Современный продавец-консультант должен быть не просто продавцом, но и своего рода психологом. Он должен владеть техниками общения и знать не только ассортимент, но и историю компании и особенности производства товара. Это требует от компаний вложений в обучение и развитие персонала. Одной из популярных тенденций является привлечение сторонних специалистов по продажам для обучения сотрудников, что позволяет снизить затраты.

При этом важно помнить, что излишняя навязчивость может отпугнуть покупателя. Идеальный продавец-консультант должен быть внимательным, но не назойливым, готовым помочь, но не навязывающим свое мнение. Он должен уметь создавать комфортную атмосферу в магазине, чтобы покупатель захотел вернуться.


Новое на сайте

18293Почему для исправления «техношеи» нужно укреплять мышцы, а не растягивать их? 18292Как новорожденная звезда подала сигнал из эпицентра мощнейшего взрыва? 18291Нотный рецепт: как наука превращает музыку в обезболивающее 18290Что превращает кофейное зерно в идеальный напиток? 18289Как пробуждение древних микробов и тайны черных дыр меняют наше будущее? 18288Как 3500-летняя крепость в Синае раскрывает секреты египетской военной мощи? 18287Китайская кибергруппа Silver Fox расширяет охоту на Японию и Малайзию 18286Набор инструментов Kobalt на 297 предметов в Lowe's всего за $99 18285Анатомия вирусного успеха дубайского шоколада 18284Почему лемуры Мадагаскара нарушают общепринятые законы эволюции? 18283Капля крови против рака: новая эра диагностики онкологии 18282Как северокорейские хакеры создают универсальное кибероружие из двух вредоносных программ? 18281Как пугало проиграло войну с птицами и стало культурным символом 18280Таблетка-принтер для заживления тканей изнутри 18279Наследие кометы галлея: как увидеть метеорный поток Ориониды