Крупнейший американский сервис доставки DoorDash во вторник объявил о запуске двух стратегических инициатив, направленных на выход за пределы традиционной доставки еды. Компания представила функцию бронирования столиков в ресторанах и собственного автономного робота-доставщика, стремясь привлечь больше клиентов для своих партнеров-ресторанов и укрепить лидирующие позиции на рынке.
Компания со штаб-квартирой в Сан-Франциско, основанная 13 лет назад в Пало-Альто, сегодня работает более чем в 30 странах. Ее рост подтверждается результатами второго квартала этого года: общее количество заказов увеличилось на 20%, достигнув отметки в 761 миллион. Этот масштаб позволяет DoorDash инвестировать в новые технологии и сервисы.
Первым нововведением стала вкладка "Going Out" в приложении, позволяющая пользователям бронировать столики в ресторанах. На начальном этапе функция доступна в Нью-Йорке и Майами, с планами по расширению на другие города до конца года. Этот шаг ставит DoorDash в прямую конкуренцию с такими платформами, как OpenTable.
Стратегия выхода на рынок бронирования была подкреплена крупной покупкой. В марте DoorDash за 1,2 миллиарда долларов приобрела нью-йоркскую компанию SevenRooms, которая специализируется на разработке программного обеспечения для управления бронированием и гостеприимством в ресторанах.
Для подписчиков платной программы DashPass, которая за 9,99 долларов в месяц предлагает бесплатную доставку, предусмотрены эксклюзивные привилегии. Они получат доступ к бронированию эксклюзивных столиков, недоступных для других пользователей. Тестирование в Сан-Франциско показало высокую эффективность новой функции: 80% клиентов, воспользовавшихся "Going Out", посетили ресторан, из которого ранее никогда не заказывали еду.
Вторым ключевым анонсом стал запуск автономного робота-доставщика по имени Dot. Это собственная разработка компании, над которой инженеры DoorDash работали последние семь лет. При проектировании робота использовались данные, собранные на основе 10 миллиардов выполненных доставок.
Ярко-красный робот, напоминающий большую детскую коляску, имеет 3 фута в ширину и 4,5 фута в высоту. Он способен передвигаться по улицам, тротуарам и подъездным дорожкам со скоростью до 20 миль в час. Грузовой отсек Dot вмещает до шести больших коробок с пиццей или груз весом до 30 фунтов.
Запуск роботизированной доставки начинается в Финиксе, где за последние несколько месяцев Dot уже успешно выполнил сотни заказов в ходе тестирования. DoorDash приняла решение о собственной разработке, поскольку существующие на рынке роботы не подходили для работы в пригородных районах, где компания выполняет значительную часть своих доставок.
Агрессивная экспансия DoorDash уже оказывает давление на конкурентов. В понедельник, за день до основного анонса, компания объявила о расширении партнерства с сетью супермаркетов Kroger, начав доставку из 2700 магазинов по всей территории США. На этой новости акции DoorDash выросли на 4%, в то время как акции ее прямого конкурента Instacart упали на 10%.
Стэнли Танг, соучредитель и глава подразделения автономии и робототехники DoorDash, заявил, что компании необходимо больше вариантов доставки для обеспечения будущего роста и удовлетворения растущего спроса. Конечной целью является создание гибридной системы, в которой «человеческая доставка и автономия работают вместе», позволяя выбирать оптимальный способ для каждого конкретного заказа.
Робот Dot — не единственный автономный проект компании. DoorDash уже несколько лет тестирует доставку с помощью дронов в Австралии, а также в штатах Техас и Северная Каролина, что свидетельствует о долгосрочной ставке на полную автоматизацию логистических процессов.
Изображение носит иллюстративный характер
Компания со штаб-квартирой в Сан-Франциско, основанная 13 лет назад в Пало-Альто, сегодня работает более чем в 30 странах. Ее рост подтверждается результатами второго квартала этого года: общее количество заказов увеличилось на 20%, достигнув отметки в 761 миллион. Этот масштаб позволяет DoorDash инвестировать в новые технологии и сервисы.
Первым нововведением стала вкладка "Going Out" в приложении, позволяющая пользователям бронировать столики в ресторанах. На начальном этапе функция доступна в Нью-Йорке и Майами, с планами по расширению на другие города до конца года. Этот шаг ставит DoorDash в прямую конкуренцию с такими платформами, как OpenTable.
Стратегия выхода на рынок бронирования была подкреплена крупной покупкой. В марте DoorDash за 1,2 миллиарда долларов приобрела нью-йоркскую компанию SevenRooms, которая специализируется на разработке программного обеспечения для управления бронированием и гостеприимством в ресторанах.
Для подписчиков платной программы DashPass, которая за 9,99 долларов в месяц предлагает бесплатную доставку, предусмотрены эксклюзивные привилегии. Они получат доступ к бронированию эксклюзивных столиков, недоступных для других пользователей. Тестирование в Сан-Франциско показало высокую эффективность новой функции: 80% клиентов, воспользовавшихся "Going Out", посетили ресторан, из которого ранее никогда не заказывали еду.
Вторым ключевым анонсом стал запуск автономного робота-доставщика по имени Dot. Это собственная разработка компании, над которой инженеры DoorDash работали последние семь лет. При проектировании робота использовались данные, собранные на основе 10 миллиардов выполненных доставок.
Ярко-красный робот, напоминающий большую детскую коляску, имеет 3 фута в ширину и 4,5 фута в высоту. Он способен передвигаться по улицам, тротуарам и подъездным дорожкам со скоростью до 20 миль в час. Грузовой отсек Dot вмещает до шести больших коробок с пиццей или груз весом до 30 фунтов.
Запуск роботизированной доставки начинается в Финиксе, где за последние несколько месяцев Dot уже успешно выполнил сотни заказов в ходе тестирования. DoorDash приняла решение о собственной разработке, поскольку существующие на рынке роботы не подходили для работы в пригородных районах, где компания выполняет значительную часть своих доставок.
Агрессивная экспансия DoorDash уже оказывает давление на конкурентов. В понедельник, за день до основного анонса, компания объявила о расширении партнерства с сетью супермаркетов Kroger, начав доставку из 2700 магазинов по всей территории США. На этой новости акции DoorDash выросли на 4%, в то время как акции ее прямого конкурента Instacart упали на 10%.
Стэнли Танг, соучредитель и глава подразделения автономии и робототехники DoorDash, заявил, что компании необходимо больше вариантов доставки для обеспечения будущего роста и удовлетворения растущего спроса. Конечной целью является создание гибридной системы, в которой «человеческая доставка и автономия работают вместе», позволяя выбирать оптимальный способ для каждого конкретного заказа.
Робот Dot — не единственный автономный проект компании. DoorDash уже несколько лет тестирует доставку с помощью дронов в Австралии, а также в штатах Техас и Северная Каролина, что свидетельствует о долгосрочной ставке на полную автоматизацию логистических процессов.
