Каждый год компании США теряют миллионы долларов из-за профессионального выгорания сотрудников – издержки варьируются от примерно 4 000 до 21 000 долларов на одного сотрудника.
В исследовании, опубликованном в American Journal of Preventive Medicine, использована вычислительная модель, разработанная командой PHICOR Градусной школы общественного здравоохранения и политики здоровья CUNY. Совместно с Baruch College, Johns Hopkins University и Knauss School of Business Университета Сан-Диего были использованы данные для расчёта влияния выгорания на финансовые показатели организаций.
Модель симуляции отражает динамику состояний сотрудников, начиная с активного участия и высокой вовлечённости, затем переходя через стадии переутомления, выгорания и утраты эффективности до увольнения. При этом учитывается профессиональный статус – почасовые не-менеджеры, штатные не-менеджеры, менеджеры и руководители – а также воздействие стрессовых факторов: рабочая нагрузка, коллектив, контроль, вознаграждения, справедливость и ценности, а также внерабочие факторы, такие как семейные обстоятельства, культурная среда, финансовые давления и проблемы со здоровьем.
Расчёты показывают, что средние затраты на выгорание составляют около 3 999 долларов для почасового не-менеджера (95%-диапазон: 3 958–4 299), приблизительно 4 257 долларов для штатного не-менеджера (95%-диапазон: 4 215–4 299), порядка 10 824 долларов для менеджера (95%-диапазон: 10 700–10 948) и примерно 20 683 долларов для руководителя (95%-диапазон: 20 451–20 915).
Для компании численностью 1 000 сотрудников с распределением 59,7% почасовых не-менеджеров, 28,6% штатных не-менеджеров, 10% менеджеров и 1,7% руководителей годовые затраты, связанные с утратой вовлечённости и выгоранием, оцениваются примерно в 5,04 миллиона долларов (95%-диапазон: 5,03–5,05 млн), а также ежегодно теряется порядка 801,7 корректированных по качеству лет жизни (95%-диапазон: 801,5–801,9 QALYs).
Финансовая нагрузка от выгорания оказывается в 0,2–2,9 раз выше средней стоимости страхования здоровья сотрудников и в 3,3–17,1 раз превышает затраты на их обучение, что позволяет оценить масштаб проблемы по сравнению с другими расходными статьями компаний.
Полученные результаты подчёркивают необходимость инвестиций в профилактические меры, способные снизить издержки и увеличить прибыль. Среди предлагаемых интервенций – расширение программ поддержки психического здоровья, внедрение мер по повышению финансовой грамотности и оптимальное распределение рабочих нагрузок, что, однако, требует существенных финансовых вложений на этапах создания и поддержки данных инициатив.
Брюс Й. Ли, профессор CUNY SPH, директор PHICOR и Центра передовых технологий и коммуникаций в здравоохранении (CATCH), отметил: «Наша модель количественно показывает, насколько выгорание сотрудников влияет на финансовые показатели компаний, и даёт возможность точнее понять, как улучшение благополучия сотрудников может снизить затраты и повысить прибыль». Молли Керн, профессор Zicklin School of Business Барух Колледжа, добавила: «Выгорание повсеместно, и ежегодно оно обходится организациям в миллионы долларов. Лидерам следует серьёзно пересмотреть корпоративную культуру и программы льгот, чтобы поддержать 60% сотрудников, молча борющихся с выгоранием».
Изображение носит иллюстративный характер
В исследовании, опубликованном в American Journal of Preventive Medicine, использована вычислительная модель, разработанная командой PHICOR Градусной школы общественного здравоохранения и политики здоровья CUNY. Совместно с Baruch College, Johns Hopkins University и Knauss School of Business Университета Сан-Диего были использованы данные для расчёта влияния выгорания на финансовые показатели организаций.
Модель симуляции отражает динамику состояний сотрудников, начиная с активного участия и высокой вовлечённости, затем переходя через стадии переутомления, выгорания и утраты эффективности до увольнения. При этом учитывается профессиональный статус – почасовые не-менеджеры, штатные не-менеджеры, менеджеры и руководители – а также воздействие стрессовых факторов: рабочая нагрузка, коллектив, контроль, вознаграждения, справедливость и ценности, а также внерабочие факторы, такие как семейные обстоятельства, культурная среда, финансовые давления и проблемы со здоровьем.
Расчёты показывают, что средние затраты на выгорание составляют около 3 999 долларов для почасового не-менеджера (95%-диапазон: 3 958–4 299), приблизительно 4 257 долларов для штатного не-менеджера (95%-диапазон: 4 215–4 299), порядка 10 824 долларов для менеджера (95%-диапазон: 10 700–10 948) и примерно 20 683 долларов для руководителя (95%-диапазон: 20 451–20 915).
Для компании численностью 1 000 сотрудников с распределением 59,7% почасовых не-менеджеров, 28,6% штатных не-менеджеров, 10% менеджеров и 1,7% руководителей годовые затраты, связанные с утратой вовлечённости и выгоранием, оцениваются примерно в 5,04 миллиона долларов (95%-диапазон: 5,03–5,05 млн), а также ежегодно теряется порядка 801,7 корректированных по качеству лет жизни (95%-диапазон: 801,5–801,9 QALYs).
Финансовая нагрузка от выгорания оказывается в 0,2–2,9 раз выше средней стоимости страхования здоровья сотрудников и в 3,3–17,1 раз превышает затраты на их обучение, что позволяет оценить масштаб проблемы по сравнению с другими расходными статьями компаний.
Полученные результаты подчёркивают необходимость инвестиций в профилактические меры, способные снизить издержки и увеличить прибыль. Среди предлагаемых интервенций – расширение программ поддержки психического здоровья, внедрение мер по повышению финансовой грамотности и оптимальное распределение рабочих нагрузок, что, однако, требует существенных финансовых вложений на этапах создания и поддержки данных инициатив.
Брюс Й. Ли, профессор CUNY SPH, директор PHICOR и Центра передовых технологий и коммуникаций в здравоохранении (CATCH), отметил: «Наша модель количественно показывает, насколько выгорание сотрудников влияет на финансовые показатели компаний, и даёт возможность точнее понять, как улучшение благополучия сотрудников может снизить затраты и повысить прибыль». Молли Керн, профессор Zicklin School of Business Барух Колледжа, добавила: «Выгорание повсеместно, и ежегодно оно обходится организациям в миллионы долларов. Лидерам следует серьёзно пересмотреть корпоративную культуру и программы льгот, чтобы поддержать 60% сотрудников, молча борющихся с выгоранием».
