5 февраля 2025 года в журнале PLOS One, журнале с открытым доступом, было опубликовано исследование под названием «Усталость от Zoom связана с неудовлетворенностью внешним видом лица». Исследование, проведенное Чаеюн Лим (Chaeyun Lim) из Мичиганского университета США и её коллегами, посвящено проблеме усталости от виртуальных встреч (VM), широко известной как «усталость от Zoom". Этот феномен возник из-за возросшей зависимости от видеоконференций и оказывает заметное влияние на производительность труда и благополучие людей.
Исследование сфокусировано на психологических механизмах, связывающих недовольство внешностью лица, усталость от VM и использование технологий. Основной вывод заключается в следующей цепочке: неудовлетворенность внешним видом лица → повышенная усталость от VM → более активное использование функций управления впечатлением → снижение намерения использовать технологии VM.
Исследователи обнаружили, что усталость от виртуальных встреч, вызванная недовольством внешностью, также приводит к тому, что люди воспринимают VM как менее полезные. Это, в свою очередь, снижает их намерение использовать платформы VM для рабочих встреч.
В рамках исследования изучалось поведение, направленное на управление впечатлением. В частности, анализировалось использование «ретуши» для улучшения собственного видеоизображения, а также применение видеофильтров или аватаров.
В исследовании, основанном на опросе, приняли участие 2448 работников из США. Все участники представляли профессиональные, технические или научные сферы, работали удаленно (по крайней мере, иногда) и регулярно участвовали в виртуальных встречах по работе. Опрос длился 15 минут и включал измерения негативного восприятия внешности лица, использования функций управления впечатлением, воспринимаемой полезности технологий VM и намерения использовать платформы VM.
Для анализа данных использовался метод моделирования структурными уравнениями (SEM). Этот метод позволил изучить взаимосвязь между неудовлетворенностью внешностью лица, усталостью от VM, управлением впечатлением и принятием VM.
Результаты исследования подчеркивают, что усталость от VM может влиять на рабочее взаимодействие в виртуальной среде. Это, в свою очередь, указывает на необходимость решения проблем благополучия пользователей и психологических аспектов при разработке и внедрении технологий VM. Работники, испытывающие более высокую усталость от VM, могут использовать меньше или другие типы инструментов для виртуальных встреч, что потенциально влияет на совместную работу.
Следует отметить, что исследование имеет и свои ограничения. В частности, участники были только из США, что ограничивает обобщаемость результатов на другие культурные контексты. Кроме того, формат опроса не позволяет установить причинно-следственную связь между неудовлетворенностью внешностью, усталостью от VM, поведением, направленным на управление впечатлением, и намерениями по принятию VM.
В будущих исследованиях рекомендуется привлекать участников из разных культурных контекстов. Также важно изучить, как существующие функции VM могут лучше поддерживать благополучие работников и их социально-психологические потребности (например, за счет улучшения дизайна инструментов виртуального общения).
Изображение носит иллюстративный характер
Исследование сфокусировано на психологических механизмах, связывающих недовольство внешностью лица, усталость от VM и использование технологий. Основной вывод заключается в следующей цепочке: неудовлетворенность внешним видом лица → повышенная усталость от VM → более активное использование функций управления впечатлением → снижение намерения использовать технологии VM.
Исследователи обнаружили, что усталость от виртуальных встреч, вызванная недовольством внешностью, также приводит к тому, что люди воспринимают VM как менее полезные. Это, в свою очередь, снижает их намерение использовать платформы VM для рабочих встреч.
В рамках исследования изучалось поведение, направленное на управление впечатлением. В частности, анализировалось использование «ретуши» для улучшения собственного видеоизображения, а также применение видеофильтров или аватаров.
В исследовании, основанном на опросе, приняли участие 2448 работников из США. Все участники представляли профессиональные, технические или научные сферы, работали удаленно (по крайней мере, иногда) и регулярно участвовали в виртуальных встречах по работе. Опрос длился 15 минут и включал измерения негативного восприятия внешности лица, использования функций управления впечатлением, воспринимаемой полезности технологий VM и намерения использовать платформы VM.
Для анализа данных использовался метод моделирования структурными уравнениями (SEM). Этот метод позволил изучить взаимосвязь между неудовлетворенностью внешностью лица, усталостью от VM, управлением впечатлением и принятием VM.
Результаты исследования подчеркивают, что усталость от VM может влиять на рабочее взаимодействие в виртуальной среде. Это, в свою очередь, указывает на необходимость решения проблем благополучия пользователей и психологических аспектов при разработке и внедрении технологий VM. Работники, испытывающие более высокую усталость от VM, могут использовать меньше или другие типы инструментов для виртуальных встреч, что потенциально влияет на совместную работу.
Следует отметить, что исследование имеет и свои ограничения. В частности, участники были только из США, что ограничивает обобщаемость результатов на другие культурные контексты. Кроме того, формат опроса не позволяет установить причинно-следственную связь между неудовлетворенностью внешностью, усталостью от VM, поведением, направленным на управление впечатлением, и намерениями по принятию VM.
В будущих исследованиях рекомендуется привлекать участников из разных культурных контекстов. Также важно изучить, как существующие функции VM могут лучше поддерживать благополучие работников и их социально-психологические потребности (например, за счет улучшения дизайна инструментов виртуального общения).
