Ssylka

Ozon массово отменяет заказы продавцов на FBS, не объясняя причин.

Маркетплейс Ozon отменил более 250 заказов одного продавца на общую сумму 2,5 миллиона рублей за три дня, ссылаясь на «вину Ozon" без каких-либо подробностей. При этом поддержка не предоставила внятных объяснений или компенсации за расходы на продвижение и репутационный ущерб. Отмены происходили спустя 6-8 дней после отгрузки, хотя покупатели были готовы ждать доставки.
Ozon массово отменяет заказы продавцов на FBS, не объясняя причин.
Изображение носит иллюстративный характер

Подобные отмены заказов – не единичный случай. Продавцы регулярно сталкиваются с отменой заказов по вине Ozon, в то время как маркетплейс продолжает взимать плату за эквайринг и доставку, невзирая на сбои. Такое отношение вызывает разочарование, а продавцы вынуждены нести убытки из-за заморозки средств в товарах и неясных сроков возврата.

Для смягчения негативных последствий Ozon мог бы компенсировать затраты на продвижение, предоставить бесплатное продвижение и размещение отмененных товаров, или выкупить их у продавцов. Сейчас очевидно, что поддержка маркетплейса не готова оперативно реагировать на подобные ситуации, ограничиваясь шаблонными ответами.


Новое на сайте

18295Как сервис для получения SMS-кодов стал оружием для мошенников по всему миру? 18294Сообщения в iOS 26: от ИИ-фонов до групповых опросов 18293Почему для исправления «техношеи» нужно укреплять мышцы, а не растягивать их? 18292Как новорожденная звезда подала сигнал из эпицентра мощнейшего взрыва? 18291Нотный рецепт: как наука превращает музыку в обезболивающее 18290Что превращает кофейное зерно в идеальный напиток? 18289Как пробуждение древних микробов и тайны черных дыр меняют наше будущее? 18288Как 3500-летняя крепость в Синае раскрывает секреты египетской военной мощи? 18287Китайская кибергруппа Silver Fox расширяет охоту на Японию и Малайзию 18286Набор инструментов Kobalt на 297 предметов в Lowe's всего за $99 18285Анатомия вирусного успеха дубайского шоколада 18284Почему лемуры Мадагаскара нарушают общепринятые законы эволюции? 18283Капля крови против рака: новая эра диагностики онкологии 18282Как северокорейские хакеры создают универсальное кибероружие из двух вредоносных программ? 18281Как пугало проиграло войну с птицами и стало культурным символом