Поздние зумеры и поколение «альфа» часто испытывают тревогу при телефонных звонках, что проявляется в учащенном сердцебиении, сбивчивом дыхании и головокружении. Это связано с тем, что они привыкли к невербальной коммуникации, а в телефонном разговоре не видят собеседника и не могут оценить свою реакцию.
Для решения этой проблемы в одном из британских колледжей введен факультативный курс, где студенты изучают телефонный этикет и разыгрывают ролевые ситуации. Сценки включают в себя бронирование столиков, запись к врачу и прохождение собеседований. Это помогает им привыкнуть к разговорам и снизить уровень стресса.
Примечательно, что даже те, кто не относится к этим поколениям, иногда испытывают аналогичные трудности. При этом голосовые сообщения не вызывают таких проблем, но устный диалог, требующий немедленной реакции, воспринимается как вызов.
С одной стороны, телефонные разговоры действительно теряют актуальность в сравнении с письменной коммуникацией. С другой стороны, в некоторых странах, например в США, они остаются необходимым элементом для решения многих вопросов, и поэтому важно развивать этот навык.
Изображение носит иллюстративный характер
Для решения этой проблемы в одном из британских колледжей введен факультативный курс, где студенты изучают телефонный этикет и разыгрывают ролевые ситуации. Сценки включают в себя бронирование столиков, запись к врачу и прохождение собеседований. Это помогает им привыкнуть к разговорам и снизить уровень стресса.
Примечательно, что даже те, кто не относится к этим поколениям, иногда испытывают аналогичные трудности. При этом голосовые сообщения не вызывают таких проблем, но устный диалог, требующий немедленной реакции, воспринимается как вызов.
С одной стороны, телефонные разговоры действительно теряют актуальность в сравнении с письменной коммуникацией. С другой стороны, в некоторых странах, например в США, они остаются необходимым элементом для решения многих вопросов, и поэтому важно развивать этот навык.
