Starbucks вводит новые правила посещения своих заведений в Северной Америке с 27 января 2025 года. Согласно им, пользоваться столиками, уборными и бесплатной водой смогут только клиенты и их сопровождающие. Это изменение в политике компании, ранее известной своей «открытой дверью», связано с жалобами покупателей на переполненность и некомфортную атмосферу из-за присутствия не делающих покупки посетителей.
Решение о «свободном доступе» было принято в 2018 году после инцидента с арестом двух посетителей, не купивших ничего, но желавших воспользоваться уборной и столиком. Однако, этот шаг привел к проблемам, таким как очереди в уборные, грязь и случаи их использования не по назначению маргинальными группами. Все это, по мнению Starbucks, негативно сказывается на комфорте клиентов и общей репутации сети.
Новые правила призваны восстановить баланс в кофейнях и повысить их привлекательность для реальных покупателей. Персонал будет следить за соблюдением новых правил и просить не покупающих посетителей покинуть заведение. Starbucks стремится улучшить свой финансовый результат, при этом обеспечивая комфортную и безопасную атмосферу для своих клиентов.
Критика подобного решения несомненно последует, так как некоторые рассматривают доступ к уборным в общественных местах, включая заведения коммерции, как базовое право. Однако, владельцы заведений настаивают на том, что их основная цель – получение прибыли и создание комфорта для покупателей, а не предоставление бесплатных общественных туалетов.
Изображение носит иллюстративный характер
Решение о «свободном доступе» было принято в 2018 году после инцидента с арестом двух посетителей, не купивших ничего, но желавших воспользоваться уборной и столиком. Однако, этот шаг привел к проблемам, таким как очереди в уборные, грязь и случаи их использования не по назначению маргинальными группами. Все это, по мнению Starbucks, негативно сказывается на комфорте клиентов и общей репутации сети.
Новые правила призваны восстановить баланс в кофейнях и повысить их привлекательность для реальных покупателей. Персонал будет следить за соблюдением новых правил и просить не покупающих посетителей покинуть заведение. Starbucks стремится улучшить свой финансовый результат, при этом обеспечивая комфортную и безопасную атмосферу для своих клиентов.
Критика подобного решения несомненно последует, так как некоторые рассматривают доступ к уборным в общественных местах, включая заведения коммерции, как базовое право. Однако, владельцы заведений настаивают на том, что их основная цель – получение прибыли и создание комфорта для покупателей, а не предоставление бесплатных общественных туалетов.
