Крупная британская сеть супермаркетов Morrisons столкнулась с серьезными техническими проблемами, которые обернулись хаосом для покупателей в преддверии Рождества. Сбои затронули как онлайн-заказы, так и кассовые операции в магазинах. Многие клиенты не смогли воспользоваться скидками по картам лояльности, а некоторые предрождественские заказы на доставку были отменены в последний момент.
В ответ на массовые жалобы Morrisons временно применила скидки по программе лояльности для всех покупателей, независимо от наличия карты. Сто лучших товаров из списка программы лояльности стали доступны по сниженной цене для всех, а держателям карт предоставляется дополнительная скидка в 10% на всю покупку в качестве извинения. Эти меры будут действовать до конца дня вторника. Клиенты, совершившие покупки в понедельник до введения 10% скидки, могут вернуться в магазин для ее получения.
Несмотря на принятые меры, многие покупатели столкнулись с отменой предпраздничных доставок и не смогли получить свои заказы, что вызвало серьезное недовольство, особенно учитывая, что речь идет о продуктах для рождественского стола. Хотя Morrisons утверждает, что отмена доставок не связана с основным системным сбоем, а является отдельной проблемой, компания пообещала доставить отмененные заказы некоторым клиентам в тот же день бесплатно. Ожидается, что технические неполадки подорвут доверие покупателей и негативно скажутся на прибыли сети.
Изображение носит иллюстративный характер
В ответ на массовые жалобы Morrisons временно применила скидки по программе лояльности для всех покупателей, независимо от наличия карты. Сто лучших товаров из списка программы лояльности стали доступны по сниженной цене для всех, а держателям карт предоставляется дополнительная скидка в 10% на всю покупку в качестве извинения. Эти меры будут действовать до конца дня вторника. Клиенты, совершившие покупки в понедельник до введения 10% скидки, могут вернуться в магазин для ее получения.
Несмотря на принятые меры, многие покупатели столкнулись с отменой предпраздничных доставок и не смогли получить свои заказы, что вызвало серьезное недовольство, особенно учитывая, что речь идет о продуктах для рождественского стола. Хотя Morrisons утверждает, что отмена доставок не связана с основным системным сбоем, а является отдельной проблемой, компания пообещала доставить отмененные заказы некоторым клиентам в тот же день бесплатно. Ожидается, что технические неполадки подорвут доверие покупателей и негативно скажутся на прибыли сети.
