Стандартный офисный жаргон, включающий такие выражения, как «вернуться к вопросу» (circle back) или «ключевые результаты» (key deliverables), наносит активный вред сотрудникам. Он вызывает замешательство, деморализует и нарушает процессы обработки информации, что в конечном итоге подрывает производительность и командную работу.
Эти выводы основаны на исследовании 2025 года под названием «Жаргон на рабочем месте снижает беглость обработки информации, самоэффективность, а также поиск и обмен информацией». Работа была опубликована в научном журнале International Journal of Business Communication. Её авторами являются профессор и исследователь рекламы в Университете Флориды Оливия М. Буллок и её соавтор Т. Бисби.
В исследовании приняли участие почти 2000 человек. Методология эксперимента заключалась в том, что участникам предлагалось представить себя в роли нового сотрудника, приступающего к работе. Затем им выдавали для ознакомления «вступительное электронное письмо» от компании.
Всех участников разделили на две группы. Первая группа получила сообщение, наполненное профессиональным жаргоном, таким как «интранет» и «EFT-платежи». Вторая группа получила ту же самую информацию, но изложенную простым и понятным языком, без использования специфических терминов.
Результаты показали, что сотрудники, получившие версию с жаргоном, с большим трудом понимали сообщение. Более того, они чувствовали себя хуже и испытывали значительное снижение уверенности в себе по сравнению с группой, читавшей текст на простом языке.
Использование жаргона также напрямую подавляло коммуникацию. Участники, столкнувшиеся со сленгом, были менее склонны обращаться за разъяснениями, если чего-то не понимали. Они также проявляли меньшую готовность делиться информацией с другими членами команды.
Такое поведение приводит к формированию изолированных групп внутри коллектива, так называемых «силосов» (silos), что нарушает рабочие процессы и разрушает здоровую рабочую среду. Команды становятся фрагментированными, а обмен важной информацией прекращается.
Как заявляет профессор Оливия Буллок: «Жаргон на самом деле может препятствовать этому потоку информации между командами».
Исследование также выявило существенную роль возраста в восприятии корпоративного сленга. Пожилые работники испытывали больше трудностей с обработкой технического языка, однако они чаще обращались за разъяснениями в случае непонимания.
В то же время молодые сотрудники, представители поколения Z, демонстрировали противоположную реакцию. Они с гораздо меньшей вероятностью задавали вопросы, сталкиваясь с непонятным жаргоном, опасаясь показаться некомпетентными.
Эта нерешительность делает молодых сотрудников «более уязвимыми» к негативной динамике рабочего места, переполненного жаргоном. Их молчание усугубляет проблемы с коммуникацией и замедляет их собственную адаптацию и профессиональный рост.
Изображение носит иллюстративный характер
Эти выводы основаны на исследовании 2025 года под названием «Жаргон на рабочем месте снижает беглость обработки информации, самоэффективность, а также поиск и обмен информацией». Работа была опубликована в научном журнале International Journal of Business Communication. Её авторами являются профессор и исследователь рекламы в Университете Флориды Оливия М. Буллок и её соавтор Т. Бисби.
В исследовании приняли участие почти 2000 человек. Методология эксперимента заключалась в том, что участникам предлагалось представить себя в роли нового сотрудника, приступающего к работе. Затем им выдавали для ознакомления «вступительное электронное письмо» от компании.
Всех участников разделили на две группы. Первая группа получила сообщение, наполненное профессиональным жаргоном, таким как «интранет» и «EFT-платежи». Вторая группа получила ту же самую информацию, но изложенную простым и понятным языком, без использования специфических терминов.
Результаты показали, что сотрудники, получившие версию с жаргоном, с большим трудом понимали сообщение. Более того, они чувствовали себя хуже и испытывали значительное снижение уверенности в себе по сравнению с группой, читавшей текст на простом языке.
Использование жаргона также напрямую подавляло коммуникацию. Участники, столкнувшиеся со сленгом, были менее склонны обращаться за разъяснениями, если чего-то не понимали. Они также проявляли меньшую готовность делиться информацией с другими членами команды.
Такое поведение приводит к формированию изолированных групп внутри коллектива, так называемых «силосов» (silos), что нарушает рабочие процессы и разрушает здоровую рабочую среду. Команды становятся фрагментированными, а обмен важной информацией прекращается.
Как заявляет профессор Оливия Буллок: «Жаргон на самом деле может препятствовать этому потоку информации между командами».
Исследование также выявило существенную роль возраста в восприятии корпоративного сленга. Пожилые работники испытывали больше трудностей с обработкой технического языка, однако они чаще обращались за разъяснениями в случае непонимания.
В то же время молодые сотрудники, представители поколения Z, демонстрировали противоположную реакцию. Они с гораздо меньшей вероятностью задавали вопросы, сталкиваясь с непонятным жаргоном, опасаясь показаться некомпетентными.
Эта нерешительность делает молодых сотрудников «более уязвимыми» к негативной динамике рабочего места, переполненного жаргоном. Их молчание усугубляет проблемы с коммуникацией и замедляет их собственную адаптацию и профессиональный рост.
