Современный мир труда переживает острую фазу кризиса, обусловленного повсеместным распространением неэффективных методов управления. Стресс, потеря вовлеченности и значительные экономические потери – все это лишь следствия управленческих ошибок, которые требуют срочного переосмысления. Согласно данным отчета Gallup за 2024 год, работники, имеющие дело с некомпетентными руководителями, на 60% чаще испытывают стресс. Этот фактор также влияет на рост социальной напряженности в коллективах: 41% сотрудников признают, что испытывают «много стресса», что ведет к учащению проявлений неприязни на рабочих местах. Более того, некачественное управление ответственна за 70% различий в низком уровне вовлеченности персонала.
Экономические потери от такого положения дел достигают колоссальных размеров: по оценкам, мировая экономика ежегодно теряет 8,9 трлн долларов, что составляет 9% от глобального ВВП. Социальные последствия также ужасают: 83% американских работников страдают от эмоционального истощения из-за стресса на работе, а 76% отмечают негативное влияние на свои личные отношения. Более того, исследования показывают, что влияние руководителей на психическое здоровье сотрудников сопоставимо с влиянием партнеров. Впечатляющий процент – 82% менеджеров, согласно данным Института управления Chartered Management Institute (CMI), являются так называемыми «случайными менеджерами», которые получили повышение без необходимого обучения. Недостаточная осведомленность и неумение взаимодействовать с персоналом ставят под угрозу достижение глобальных целей, таких как «достойный труд», «хорошее здоровье» и «мирные общества», поставленных Организацией Объединенных Наций.
Традиционный подход к управлению, основанный на принципе «командовать и контролировать», давно устарел и требует замены на модель, ориентированную на «обеспечение». Случайные менеджеры, не обладая необходимыми навыками, используют директивный стиль, маргинализируя членов команды, что приводит к демотивации, снижению вовлеченности и падению производительности. Первым шагом на пути к улучшению является отказ от этого устаревшего подхода.
Альтернативный путь заключается в переходе к «управлению через вопросы». Вместо того, чтобы диктовать решения, менеджеры должны задавать сильные, побуждающие вопросы, чтобы вовлечь команды в процесс поиска решений. Смещение фокуса с вопросов «почему?» (поиск виновных) на вопросы «что?» (концентрация на ситуации) способствует выстраиванию доверительных отношений, развитию навыков и созданию ощущения общей цели.
Культивирование коучингового подхода также играет важную роль в современном менеджменте. Согласно Индексу хорошей работы CIPD за 2024 год, лишь 8% сотрудников получают коучинг. Традиционный, структурированный коучинг оказывается малоэффективным в динамичной рабочей среде. Вместо него необходимо внедрять «операционный коучинг». Это подход, при котором менеджеры повышают свою ситуационную осведомленность и задают проницательные вопросы в ежедневных разговорах с командой. Исследования, проведенные Лондонской школой экономики и политических наук (LSE), показали, что менеджеры, использующие операционный коучинг, тратят на 70% больше времени на коучинг своих команд.
В конечном итоге, цель состоит в том, чтобы превратить менеджера из контролера в «обеспечителя». Менеджер должен быть сосредоточен на том, чтобы помогать другим развиваться, раскрывать свой потенциал и укреплять команды. Это смещает ответственность обратно на индивида, способствуя независимости и профессиональному росту.
Внедрение операционного коучинга создает более уверенных в себе менеджеров, более вовлеченный персонал и более спокойную, более ориентированную на сотрудничество рабочую среду. Переосмысление роли менеджера с внедрением современных навыков вовлечения является ключевым для создания лучшей культуры труда.
Изображение носит иллюстративный характер
Экономические потери от такого положения дел достигают колоссальных размеров: по оценкам, мировая экономика ежегодно теряет 8,9 трлн долларов, что составляет 9% от глобального ВВП. Социальные последствия также ужасают: 83% американских работников страдают от эмоционального истощения из-за стресса на работе, а 76% отмечают негативное влияние на свои личные отношения. Более того, исследования показывают, что влияние руководителей на психическое здоровье сотрудников сопоставимо с влиянием партнеров. Впечатляющий процент – 82% менеджеров, согласно данным Института управления Chartered Management Institute (CMI), являются так называемыми «случайными менеджерами», которые получили повышение без необходимого обучения. Недостаточная осведомленность и неумение взаимодействовать с персоналом ставят под угрозу достижение глобальных целей, таких как «достойный труд», «хорошее здоровье» и «мирные общества», поставленных Организацией Объединенных Наций.
Традиционный подход к управлению, основанный на принципе «командовать и контролировать», давно устарел и требует замены на модель, ориентированную на «обеспечение». Случайные менеджеры, не обладая необходимыми навыками, используют директивный стиль, маргинализируя членов команды, что приводит к демотивации, снижению вовлеченности и падению производительности. Первым шагом на пути к улучшению является отказ от этого устаревшего подхода.
Альтернативный путь заключается в переходе к «управлению через вопросы». Вместо того, чтобы диктовать решения, менеджеры должны задавать сильные, побуждающие вопросы, чтобы вовлечь команды в процесс поиска решений. Смещение фокуса с вопросов «почему?» (поиск виновных) на вопросы «что?» (концентрация на ситуации) способствует выстраиванию доверительных отношений, развитию навыков и созданию ощущения общей цели.
Культивирование коучингового подхода также играет важную роль в современном менеджменте. Согласно Индексу хорошей работы CIPD за 2024 год, лишь 8% сотрудников получают коучинг. Традиционный, структурированный коучинг оказывается малоэффективным в динамичной рабочей среде. Вместо него необходимо внедрять «операционный коучинг». Это подход, при котором менеджеры повышают свою ситуационную осведомленность и задают проницательные вопросы в ежедневных разговорах с командой. Исследования, проведенные Лондонской школой экономики и политических наук (LSE), показали, что менеджеры, использующие операционный коучинг, тратят на 70% больше времени на коучинг своих команд.
В конечном итоге, цель состоит в том, чтобы превратить менеджера из контролера в «обеспечителя». Менеджер должен быть сосредоточен на том, чтобы помогать другим развиваться, раскрывать свой потенциал и укреплять команды. Это смещает ответственность обратно на индивида, способствуя независимости и профессиональному росту.
Внедрение операционного коучинга создает более уверенных в себе менеджеров, более вовлеченный персонал и более спокойную, более ориентированную на сотрудничество рабочую среду. Переосмысление роли менеджера с внедрением современных навыков вовлечения является ключевым для создания лучшей культуры труда.
